Expédition & retours

Expédition et Livraison

Chez Espace vert et piscine Soldes Boutique, nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans les plus brefs délais pour que vous puissiez profiter de vos produits au plus vite.

Délais de Traitement

Le traitement de votre commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrables après la réception de votre paiement.

Options d’Expédition

Nous proposons deux méthodes d’expédition pour répondre à vos besoins :

• Livraison Standard (12.95 €)
  Expédiée via DHL ou FedEx.
  Délai de livraison : 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
• Livraison Gratuite
  Offerte pour les commandes de 50 € et plus.
  Expédiée via EMS.
  Délai de livraison : 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Note : Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction du pays de destination. Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines zones en Asie et des régions éloignées.

Politique de Retours et d’Échanges

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et d’échanges est conçue pour vous aider.

Délai pour Retourner un Article

Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner un article et demander un remboursement ou un échange.

Conditions de Retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.
• Les articles doivent être accompagnés de la facture d’achat ou du bon de commande.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Produits Non Éligibles au Retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Destructeur d’insectes et de nuisibles (risques sanitaires)
• Bouées et matelas gonflables (questions d’hygiène)
• Produits d’affûtage (nature consommable)
• Produits de sécurité pour piscine (comme les alarmes) qui ont été installés ou utilisés

Processus de Retour ou d’Échange

Suivez ces étapes simples pour initier un retour ou un échange :

1. Contactez-Nous

Envoyez-nous un e-mail à [email protected] avec pour objet « Demande de retour/échange – [Votre numéro de commande] ».

Dans votre e-mail, veuillez inclure les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Le nom du produit que vous souhaitez retourner
• La raison du retour
• Votre demande (remboursement ou échange)

2. Attendez Notre Confirmation

Nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les instructions de retour et une autorisation de retour (RMA).

3. Expédiez le Colis

Une fois l’autorisation reçue, expédiez le colis à l’adresse suivante :

Espace vert et piscine Soldes Boutique
72 Rue de Wazemmes
Lille, FR 68146
France

4. Traitement de Votre Retour

Dès réception du colis, nous l’inspecterons et vous informerons de l’état de votre demande. Le traitement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables.

Remboursements et Échanges

Remboursements

Une fois votre retour approuvé :

• Le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
• Le montant sera crédité sur votre compte bancaire ou via PayPal, selon votre mode de paiement initial (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

• L’échange est possible pour un article de valeur égale ou supérieure.
• Si l’article choisi a une valeur supérieure, vous devrez payer la différence.
• Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.